Kebijakan Pengembalian Dana

• Setiap Organisasi baru mendapat uji coba gratis 14 hari dengan semua fitur — tanpa pembayaran dan tanpa kartu kredit. Gunakan masa ini untuk memastikan Gudangku cocok sebelum Anda membayar.
• Langganan tidak diperpanjang otomatis. Tidak ada penagihan atau pemotongan otomatis: Anda sendiri yang membayar setiap masa langganan (bulanan atau tahunan).
• Bila Anda tidak memperpanjang, Organisasi masuk mode baca-saja: data tetap dapat dilihat dan diekspor (Syarat & Ketentuan bagian 8).

Pada dasarnya, pembayaran yang sudah kami terima tidak dikembalikan — termasuk bila Anda berhenti memakai Layanan sebelum masa aktif habis. Pengecualiannya tercantum di bagian 3.

• Bayar ganda atau salah nominal — dikembalikan penuh. Bila tagihan yang sama terbayar lebih dari sekali, pembayaran yang berlebih dikembalikan seluruhnya; masa aktif dari pembayaran pertama tetap berlaku. Bila jumlah yang dibayar tidak sesuai tagihan, pembayaran itu dikembalikan seluruhnya dan Anda dapat membayar ulang sesuai tagihan.
• Layanan tidak dapat dipakai karena kesalahan di pihak kami yang tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar — dikembalikan pro rata untuk sisa masa aktif yang sudah dibayar.
• Layanan dihentikan oleh kami (Syarat & Ketentuan bagian 9) — dikembalikan pro rata untuk sisa masa aktif yang sudah dibayar, dan Anda tetap diberi kesempatan mengekspor seluruh data.

Pro rata = jumlah yang dibayar × (sisa hari masa aktif ÷ jumlah hari masa aktif). Contoh: Paket Umum tahunan Rp 790.000, Layanan dihentikan saat masa aktif tersisa 73 dari 365 hari → dikembalikan Rp 158.000.

Penangguhan atau penghentian akses karena pelanggaran Syarat & Ketentuan oleh Pelanggan tidak termasuk pengecualian di atas. Masa aktif yang dananya dikembalikan dibatalkan; data Organisasi tetap mengikuti Syarat & Ketentuan bagian 8.

1. Hubungi kami lewat email [email protected] atau WhatsApp +62 821-9920-4221.
2. Sertakan nomor invoice (mis. INV-2026-0001, tercantum di email “Pembayaran diterima” dan di halaman Paket), nama atau alamat web Organisasi, dan alasan pengajuan. Bila meminta transfer bank, sertakan nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening. Data rekening hanya dipakai untuk pengembalian dana ini dan tidak disimpan setelah selesai.
3. Kami menjawab paling lambat 3 hari kerja sejak pengajuan diterima.
4. Bila disetujui, dana dikembalikan paling lambat 14 hari kerja lewat metode pembayaran semula (bila didukung penyedia pembayaran) atau transfer bank ke rekening yang Anda berikan.

Muklas Wahyuda (Gudangku)
Timika, Kabupaten Mimika, Papua Tengah, Indonesia
Email: [email protected]
WhatsApp: +62 821-9920-4221