Syarat & Ketentuan

• Layanan: aplikasi web Gudangku di gudangku.app beserta aplikasi yang dipasang di perangkat (PWA), fitur, dan dukungan yang menyertainya.
• Penyelenggara atau kami: [NAMA BADAN USAHA], yang menyelenggarakan Layanan.
• Akun: identitas perorangan (nama, email, kata sandi) untuk masuk ke Layanan.
• Organisasi: ruang data terpisah milik satu perusahaan, toko, gudang, atau unit kerja, yang dibuat dari sebuah Akun dan dapat memiliki banyak Anggota.
• Owner: Anggota dengan peran tertinggi di Organisasi, yang mewakili Pelanggan. Anggota: setiap Akun yang bergabung ke Organisasi dengan peran Owner, Admin, Staf, atau Viewer.
• Pelanggan atau Anda: orang atau badan usaha yang memiliki Organisasi dan berlangganan Layanan.
• Data Pelanggan: seluruh data yang dimasukkan ke Organisasi — barang, lokasi, stok, transaksi, pinjaman, pemasok, harga, dokumen, foto, dan data Anggota.
• Paket: tingkat langganan (Paket Umum atau Paket Canggih; Paket Canggih diperlukan untuk memakai modul Sistem Canggih) dengan batas dan harga yang tercantum di halaman Harga.

Dengan mendaftar Akun, membuat Organisasi, atau memakai Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini (Syarat) serta Kebijakan Privasi, yang menjadi satu kesatuan dengan Syarat ini.

Bila Anda memakai Layanan atas nama perusahaan atau badan usaha, Anda menyatakan berwenang untuk mengikat perusahaan tersebut pada Syarat ini. Bila Anda tidak setuju, jangan memakai Layanan.

• Pemegang Akun harus berusia minimal 18 tahun dan memberikan data yang benar serta tetap diperbarui.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda. Segera beri tahu kami bila Akun Anda diduga dipakai tanpa izin.
• Satu orang memakai satu Akun. Akun yang sama boleh menjadi Anggota di banyak Organisasi.
• Anda bertanggung jawab atas perangkat yang dipakai, termasuk data Organisasi yang tersalin ke perangkat untuk pemakaian offline. Keluar dari Akun (atau hapus data situs) sebelum perangkat berpindah tangan.

• Owner mewakili Pelanggan: mengelola Paket, mengundang dan mengeluarkan Anggota, menetapkan peran, memilih Sistem Umum atau Sistem Canggih, dan dapat meminta penghapusan Organisasi.
• Pelanggan bertanggung jawab atas tindakan seluruh Anggotanya di dalam Organisasi, termasuk pemberian peran yang tepat (Admin, Staf, Viewer) dan pencabutan akses bagi Anggota yang sudah tidak berhak.
• Undangan Anggota dikirim lewat email ke alamat yang Anda masukkan. Pastikan Anda berhak memasukkan alamat email tersebut.

• Setiap Organisasi baru mendapat masa uji coba gratis selama 14 hari sejak dibuat, dengan seluruh fitur Sistem Canggih dan batas Paket Canggih.
• Uji coba tidak memerlukan pembayaran dan tidak berubah menjadi langganan berbayar secara otomatis.
• Setelah masa uji coba berakhir tanpa Paket aktif, Organisasi masuk mode baca-saja (bagian 8). Data tidak hilang begitu uji coba berakhir.
• Satu uji coba berlaku untuk satu Organisasi. Kami dapat membatasi atau menutup Organisasi yang dibuat berulang semata-mata untuk memperpanjang masa uji coba.

• Langganan berlaku per Organisasi. Paket yang tersedia, harga, dan batasnya tercantum di halaman Harga: Paket Umum dan Paket Canggih, masing-masing dengan pilihan masa bulanan atau tahunan (tahunan = 10 × harga bulanan).
• Pembayaran dilakukan secara manual: Anda menghubungi kami (WhatsApp atau email), kami mengirim tagihan, Anda membayar lewat transfer bank, lalu kami mengaktifkan Paket di Organisasi Anda. Perpanjangan ditambahkan setelah masa aktif yang masih berjalan (sisa hari tidak hilang); bila Paket sudah habis, masa aktif dihitung sejak tanggal aktivasi. Tidak ada penagihan atau pemotongan otomatis.
• Harga dalam Rupiah. Bila di kemudian hari ada pajak yang wajib dipungut atas Layanan, pajak tersebut ditambahkan sesuai ketentuan yang berlaku dan akan dicantumkan di tagihan.
• Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya. Harga baru berlaku pada perpanjangan berikutnya, tidak pada masa aktif yang sudah dibayar.
• Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali Layanan tidak dapat dipakai karena kesalahan di pihak kami dan tidak dapat kami pulihkan dalam waktu wajar. Masa uji coba gratis adalah kesempatan untuk mencoba sebelum membayar.

• Setiap Paket memiliki batas jumlah barang, Anggota, dan lokasi per Organisasi (Umum: 2.000 barang · 5 Anggota · 50 lokasi; Canggih: 20.000 barang · 25 Anggota · 500 lokasi). Setelah batas tercapai, penambahan data jenis tersebut ditolak sampai Paket dinaikkan; data yang sudah ada tetap dapat dipakai.
• Naik Paket (Umum ke Canggih) dapat dilakukan kapan saja; selisih harga untuk sisa masa aktif dihitung proporsional. Turun Paket berlaku mulai perpanjangan berikutnya.
• Perpindahan Sistem Umum ↔ Sistem Canggih mengikuti aturan di dalam aplikasi: naik dapat dilakukan selama Paket Organisasi mencakup Sistem Canggih (Uji coba atau Canggih); turun hanya bila tidak ada nomor seri/batch, Purchase Order, atau permintaan barang yang masih terbuka. Data modul Canggih tidak dihapus saat turun, hanya disembunyikan.

• Langganan tidak diperpanjang otomatis. Aplikasi menampilkan pengingat di dashboard Organisasi sejak 7 hari sebelum masa aktif berakhir.
• Setelah masa uji coba atau masa aktif berakhir tanpa pembayaran, Organisasi masuk mode baca-saja sekurang-kurangnya 30 hari: seluruh data tetap dapat dilihat dan diekspor (Excel/CSV), tetapi tidak dapat menambah atau mengubah catatan. Pembayaran kapan pun selama Organisasi belum dihapus memulihkan akses penuh tanpa kehilangan data.
• Bila tidak ada pembayaran sampai 90 hari sejak masa aktif berakhir, kami berhak menghapus Organisasi beserta Data Pelanggannya secara permanen. Kami berusaha memberi tahu Owner lewat email sebelum penghapusan. Salinan dalam cadangan terhapus paling lama 7 hari setelahnya.

• Oleh Pelanggan: Anda dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan, atau meminta penghapusan Organisasi dan/atau Akun. Ekspor data Anda lebih dahulu; penghapusan tidak dapat dibatalkan.
• Oleh kami: kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila Anda melanggar Syarat ini, menyalahgunakan Layanan, membahayakan keamanan sistem atau pengguna lain, atau diwajibkan oleh hukum. Kecuali keadaan mendesak, kami memberi tahu lebih dahulu dan memberi kesempatan memperbaiki. Bila penghentian bukan karena pelanggaran hukum, Anda tetap diberi kesempatan mengekspor data selama masa baca-saja.
• Kami juga dapat menghentikan Layanan secara keseluruhan dengan pemberitahuan paling lambat 60 hari sebelumnya; sisa masa aktif yang sudah dibayar dikembalikan secara proporsional dan Anda diberi kesempatan mengekspor seluruh data.

• Data Pelanggan adalah milik Pelanggan. Kami hanya memprosesnya untuk menyediakan, mengamankan, dan memperbaiki Layanan serta memberi dukungan — tidak untuk dijual atau dibagikan kepada pihak lain, kecuali diwajibkan hukum.
• Anda bertanggung jawab atas kebenaran dan keabsahan Data Pelanggan, termasuk memiliki dasar yang sah untuk memasukkan data pribadi pihak lain (Anggota, peminjam, kontak pemasok) ke dalam Organisasi.
• Data tiap Organisasi dipisahkan di tingkat database (Row Level Security) dan di aplikasi; Anggota Organisasi lain tidak dapat mengaksesnya.
• Anda dapat mengekspor barang, stok, riwayat, dan data lainnya ke Excel/CSV kapan saja dari dalam aplikasi.
• Staf kami hanya mengakses Data Pelanggan bila diperlukan untuk dukungan yang Anda minta, pemeliharaan, keamanan, atau kewajiban hukum.

• Database dicadangkan otomatis setiap hari dan cadangan disimpan 7 hari. Cadangan ini untuk pemulihan bila terjadi kegagalan sistem di pihak kami, bukan sarana memulihkan data yang dihapus atau diubah sengaja oleh Anggota Anda — untuk itu kami membantu sebisa mungkin tanpa jaminan.
• Kami berusaha agar Layanan tersedia setiap saat, tetapi tidak menjanjikan tingkat ketersediaan tertentu. Pemeliharaan terjadwal diumumkan lebih dahulu bila memungkinkan; gangguan di luar kendali kami (jaringan, listrik, penyedia server) dapat terjadi.
• Kami menganjurkan Anda mengekspor data secara berkala sebagai salinan sendiri.

Anda tidak boleh:

• memakai Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau menyimpan konten yang melanggar hukum atau hak pihak lain;
• mencoba mengakses data Organisasi lain, menembus atau menguji keamanan sistem tanpa izin tertulis dari kami;
• membebani sistem secara tidak wajar, mengotomasi akses tanpa izin, atau mengganggu pengguna lain;
• menyalin, menjual ulang, menyewakan, atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga di luar Organisasi Anda;
• membongkar, merekayasa balik, atau membuat karya turunan dari Layanan, kecuali diizinkan hukum.

• Layanan — termasuk perangkat lunak, tampilan, nama dan logo Gudangku — adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum. Syarat ini tidak mengalihkan hak kepemilikan apa pun kepada Anda.
• Selama berlangganan, Anda mendapat hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai Layanan bagi keperluan internal Organisasi Anda.
• Masukan dan saran yang Anda berikan boleh kami pakai untuk mengembangkan Layanan tanpa kewajiban apa pun.

• Layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami berusaha agar Layanan akurat dan bebas gangguan, tetapi tidak menjamin Layanan bebas dari galat atau selalu tersedia.
• Gudangku adalah alat bantu pencatatan gudang. Angka stok, nilai stok (rata-rata bergerak), tanggal kedaluwarsa, dan laporan bergantung pada data yang dimasukkan Anggota Anda. Gudangku bukan pengganti sistem akuntansi atau pelaporan pajak, dan keputusan bisnis yang diambil berdasarkan data di Layanan sepenuhnya tanggung jawab Anda.
• Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, atau kerugian yang timbul dari gangguan di luar kendali kami.
• Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami secara keseluruhan atas setiap tuntutan terkait Layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan untuk Organisasi tersebut dalam 12 bulan terakhir sebelum tuntutan timbul.
• Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami.

• Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur Layanan dari waktu ke waktu untuk memperbaikinya.
• Kami dapat mengubah Syarat ini. Perubahan yang berarti bagi Anda diberitahukan paling lambat 14 hari sebelum berlaku melalui email ke Owner atau pengumuman di dalam aplikasi. Tanggal “terakhir diperbarui” di atas selalu menunjukkan versi yang berlaku. Terus memakai Layanan setelah tanggal berlaku berarti Anda menyetujui perubahan tersebut; bila tidak setuju, Anda dapat berhenti sesuai bagian 9.

• Syarat ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia.
• Setiap perselisihan diselesaikan lebih dahulu secara musyawarah dalam waktu 30 hari sejak salah satu pihak memberitahukannya secara tertulis. Bila tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya di Pengadilan Negeri yang berwenang di tempat kedudukan Penyelenggara.
• Bila ada ketentuan dalam Syarat ini yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.

Pertanyaan tentang Syarat ini dapat disampaikan kepada:

[NAMA BADAN USAHA]
[ALAMAT BADAN USAHA]
Email: [email protected]